A. 返品、交換のご希望は、商品到着日から7日以内に当店までご連絡ください。
なお、商品の性格上、本体開封後のご返品、交換は承っておりません。
また、お客さま都合による返品、交換の送料は、お客さまのご負担となります。予めご了承ください。

A. ご注文完了後のお客様都合による内容変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

A. 商品発送前のキャンセルは承ります。商品発送後は、承れませんのでご注意ください。
キャンセルご希望の場合は、直接お電話ください。お電話口でのご本人確認が必要となります。ご理解お願いいたします。
お問合せ先：03-6231-0577

A. お客さま宛のメールが迷惑メール、スパムメールと判断され、届かない場合がございます。
受信可能ドメインに「@ecsonline.shop」を追加の上、再度お試しください。
また、「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」も念のためご確認ください。なお、一部の携帯電話のメールアドレスでは受信できない場合もございます。

A. 当店のご注文はサイト上のみとさせていただきます。

A. 申し訳ございませんが、弊社ではお客様向けの紙媒体でのカタログはご用意しておりません。 サイト上での商品写真や説明コメントにてご検討下さいますようお願い致します。 商品詳細についてはお気軽にお問合せ下さいますようお願い致します。

A. ご注文システムの仕様上、商品のご予約をお受けすることはできません。

A. 当店でご利用いただける支払い方法は、次の通りです。
- クレジットカード
- 銀行振り込み（前払い）
なお、ご利用いただけるお支払い方法は、予告なく変更する場合がございます。

A. 当店では、以下のクレジットカードでのお支払いを承ります。

### クレジットカードブランド
- VISA
- MASTER
なお、ご利用いただけるクレジットカードブランドは、予告なく変更する場合がございます。

A. クレジット決済の失敗・エラーについては、クレジットカード会社による利用制限やセキュリティによるものが多いため、当店にてエラーの理由を確認したり、原因を特定したりすることができません。
エラーの原因や解消方法については、お客さまから直接クレジットカード会社にお問い合わせください。

A. カードの引き落としは、ご契約されているカード会社の締め日によって異なります。
通常、ご注文の翌月または翌々月のお引き落としになります。
詳しくは、クレジットカード会社にご確認ください。

A. ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

A. 当店の商品は、支払い方法にかかわらず、一括払いのみで承っております。

A. 会員サイトの「注文履歴」より発行ができます。

※ 領収書の発行は、受注日から1年間です。
※ 二重発行を防ぐため、再発行は承っておりません。

A. ご注文金額により、送料が異なります。

## 基本の送料
- 990円（税込）

## 離島地域あての追加送料
基本送料に追加して、以下の地域送料が別途かかります。
- 全国諸島部：+1,650円（税込）

A. 出荷日は、当店にてご注文内容の確認後、出荷確定次第お客さまへメールにてお送りします。
メールに記載のお問合せ伝票番号・配達番号から、配達状況を確認することができます。
恐れ入りますが、メールでのご案内までお待ちください。

A. 当店では、配送日時の指定は承っておりません。
お手数ですが、発送のお知らせメールや不在伝票に記載のお問合せ伝票番号を利用し、日時指定・再配達をご利用ください。
※ お問合せ伝票番号は、発送のお知らせメールに記載しております。

A. ご注文確認メールに記載のお問合せ伝票番号・配達番号から、配達状況を確認することができます。一度、ご確認ください。
なお、年末年始、クリスマスなどの繁忙期や、大雨・台風などの天候の影響により、配達が通常よりも遅れることがございます。予め、ご了承ください。

A. 海外への商品の発送は、承っておりません。
日本国内（離島を含む）のみの配送となります。

A. ギフト放送・ラッピングは、承っておりません。

A. 熨斗（のし）は、承っておりません。

A. 商品の在庫状況には、「売り切れ」と「入荷待ち」があります。

## 売り切れ
「売り切れ」表示の商品は、販売終了となります。
恐れ入りますが、再入荷はございません。
## 入荷待ち
「入荷待ち」表示の商品は、入荷・再販予定となります。
再入荷まで、しばらくお待ちください。
当店では、速やかな在庫状況の更新を行っておりますが、データ更新のタイムラグにより、ご注文入力中に在庫切れとなってしまうこともあります。
その際には、「売り切れ」または「入荷待ち」の表記をご確認ください。

A. 入荷の詳細については商品ページ上でのご案内のみとなります。お客様への個別のご案内サービスは致しておりません。

A. 商品の在庫状況には、「売り切れ」と「入荷待ち」があります。

## 売り切れ
「売り切れ」表示の商品は、販売終了となります。
恐れ入りますが、再入荷はございません。

## 入荷待ち
「入荷待ち」表示の商品は、入荷・再販予定となります。
再入荷まで、しばらくお待ちください。

A. お問い合わせより、ご連絡ください。個別に対応させていただきます。

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